五里桥街道社会组织服务中心成立于2008年8月，坐落在瞿溪路756号，服务中心有三个楼层，约600多平方米，为全市首家社区层面的社会组织服务中心。2014年11月，社会组织服务中心被评为民政部“5A”等级社会组织。截止2016年，街道已经有生活服务类、公益慈善类、社区专业调处类、文体活动类四大类社会服务33家。

今年， 中心在上海市社团局社会组织服务中心 专项评估中以 990高分获得上海市第一名。根据年初制定的发展规划要求，中心各项工作稳步开展，具体内容如下：

一、  基本情况

（一）队伍建设情况

中心共有专职工作人员7名，其中退休返聘人员3名，分别为中心主任1名、财务人员2名（1名出纳、1名会计）；其余4名员工中，2名专职工作人员为街道派遣社工、2名员工为上海市阳光善行公益事务中心派遣社工。中心确立了工作团队化运作的执行机制，做到权责明晰，各司其职。

（二）建章立制

按中心规章制度， 梳理完善中心管理办法， 指导工作人员有序服务， 保质保量地开展工作。

（三）中心党建 工作

中心党支部充分发挥党员先锋模范作用， 关心关爱弱势群体， 积极为老人服务， 同时参加南京路步行街为民服务， 还到工地为民工提供免费理发、 免费修鞋、 修表等服务。

（四）预警 网络建设

在预警工作方面，每月收集居委预警网络信息，做到 “急事急报、 无事报平安”。

二、 中心支持性建设

（一）   公益需求调查

针对社区居民、辖区内企业白领和社会组织开展了公益需求调研及访谈。针对社区居民开展了问卷调研及访谈，共通过问卷调研 222 人， 访谈调研50人， 访谈社会组织30家， 开展了社会组织需求调查， 形成了 2份调查报告。同时，与五里桥街道社区自治微创投项目合作，摸底调查了4家社区自组织和草根团队，对社区现有社区自治和草根团队基本情况、管理模式、服务内容和外部支持等情况进行了了解，并形成了现状及需求调查报告。

此次公益需求调查的主要内容是， 发掘社区居民的公益需求、 了解社会组织发展现状及当前服务， 为街道规划公益发展方向提出建议。 同时， 梳理现有的自组织和草根团队状况， 从中发现可扶持可孵化的组织或团队， 进行培育和指导。

（二）   配合街道进行市社服中心评估准备及评估汇报

针对上海市组织的全市社服中心评估进行了资料准备及现场汇报。 2016 年9月 - 2016 年10月， 针对基础条件、 内部治理、 服务政府、 服务社区、 服务社会组织及社会评价6大块共65小项资料进行了制作及整理、 装订成册， 并配合现场评估。 最终在评估中在上海市街镇层面社会组织评估工作中取得优异的成绩。

（三）   制度撰写及整理

以现有制度作为基础， 一方面对现有的制度进行补充和完善。 另一方面建立健全其他的管理制度。 结合五里桥街道社会组织工作调研会协商和讨论的结果， 制定《 五里桥街道社区公益项目评估管理办法》（ 试行）。

（四）   接待参访

接待参访 44 次。 并配合街道进行了社会组织服务中心宣传片的更新工作。 目前， 已形成一套细致完整的讲解内容， 成员均可独立完成接待讲解任务， 每次接待参访均有记录， 部分接待参访内容进行了微信推送。

（五）   宣传工作及社会组织服务中心信息更新

继续对 “五里桥社会组织服务中心” 网站进行维护更新。 包括社会组织内容更新， 信息登录， 招投标管理等。

配合街道，对中心的部分活动内容进行微信编辑并及时推送发布，在 i五里公开信息9条， 协助其他社会组织刊登信息5条， 在上海社会组织网发布信息5条， 被区级采纳5条， 市级采纳5条， 上海门户采纳2条。

根据需要，参与制作中心视频 1 个， 有效提升中心工作在社区知晓度。

配合街道对中国社会组织杂志的采访进行了协助工作。

除此之外， 在公益伙伴日上， 进行了宣传品制作、 对接媒体采访、 易拉宝制作等宣传工作。

三、 中心培育孵化及增能建设

（一）   社会组织督导

为街道辖区内的社会组织提供一对一的督导服务， 包括机构机项目的日常督导、 年检督导及评估规范化建设督导、 培育督导等。

目前开展培育督导 2 次， 为社会组织提供的注册成立的相关材料支持。

目前已经展开的机构及项目督导 6 次。 包括： 阳光馨语3次， 内容为财务代记账公司对接、 项目书撰写、 活动设计及项目预算。 接力爱2次， 内容为项目设计及项目台账制作。 老年协会1次， 内容为项目内容设计。

开展年检督导 2 次包括， 接力爱1次、 日间照料站1次。

开展评估及规范化建设督导 2 次， 配合中心理事长， 对祥光老年事业发展中心评估工作进行了资料支持1次， 协助德同了解相关评估要求及内容1次。

（二）   社会组织培育

新成立社会组织一家， 为熙华国学研究院， 免费为社区开展中华传统经典儿童课堂及师资班培训。 另外， 通过协调， 引进外部社会组织一家， 为黑暗中对话， 为社区中的社区居民提供黑暗公益跑体验。

（三）   社会组织项目推介

2016 年7月起 ，召开 “公益对对碰”比赛项目推介会一次，为社会组织公布各类招投标、公益创投、相关业务培训社会组织评比等信息共15次。

四、 中心人才培养

（一）社会组织培训

完成4次社会组织负责人专业培训，2次社会组织沙龙、6次社会组织工作人员培训。

社会组织负责人专业培训主题分别为： “社会组织服务中心职能及党建工作介绍”、“《 慈善法》 背景下社会组织发展”、“ 沟通中的心理学技巧”、“ 社会组织如何参与社区营造”， 参加人次分别为24人次、 27 人次、 14 人次、 12 人次， 共计77人次。

社会组织沙龙的主题为：烘焙在社区活动中的应用、夏日西点制作，参加人次分别为 28 人次和13人次， 共计41人次。

工作人员培训主题分别为：活动通讯撰写、桌面微盆栽种植、财务专项集体督导、职业压力与沟通、 PPT制作技巧、 社会组织如何参与社区治理， 参加人次分别为30人次、 9 人次、 13 人次、 7 人次， 10 人次和24人次， 共计93人次。

每次培训之后都会当场发放反馈表，收集参与者对此次培训的反馈意见，及时了解培训效果及社会组织从业人员的培训需求，并对反馈表中的总体满意度进行了分析。培训满意度均达到了 90 % 以上。

五、 中心合作发展及大型活动

（一）社会组织对接会

计划 召开五里桥社区社会组织社区对接会， 邀请辖区社会组织、 居民区书记主任参会， 会上社会组织代表对自身的服务及项目情况进行汇报， 并请居民区代表与社会组织进行了现场对接， 中心将继续对项目对接情况进行跟进。 目前， 已有 4家社会组织与9个居民区对接成功：接力爱与瞿中、斜土、紫荆对接成功开展香囊制作活动，洄澜心理咨询中心与丽园、桥二、桑城、铁一、中二、中一居委对接成功开展社区居民心理压力疏导辅助活动。上海阅读越精彩青少年读书服务中心、上海熙华国学研究院与海悦居委对接成功开展绘本阅读、青年国学体验活动。

（二）社会组织外出参观

计划组织辖区内社会组织核心从业人员前往夏阳街道社会组织服务中心参观学习， 策划先后参观爱心暑托班教育点、 老年日间照料站和社会组织服务中心， 并就社会组织培育孵化、 项目开发、 项目管理等方面进行深入交流。

（三）五里桥街道公益伙伴日

中心策划 在绿地海外滩组织开展 “社区总动员，大家“益”起来” 上海市公益伙伴日黄浦区五里桥专场活动。

本次公益伙伴日， 计划引入专业机构黑暗中的对话， 招募社区团队， 并公开向社区招募居民一同参加黑暗跑体验活动。

（四）其他事务

完成社会组织服务中心年检并辅助其他社会组织完成年检。 配合街道完成社会组织的自纠自查工作、 辅助街道完成社会组织贴心人项目的项目书撰写及修改等各类其他相关事务、 配合街道进行社会组织服务中心新版宣传片的更新及新版宣传手册的更新、 配合中心项目支持部完成了社会组织恳谈会一次。

另外， 完成了街道各科室的项目微招投及项目评估工作。

                          上海黄浦区五里桥社区社会组织服务中心

2016年11月