上海黄浦区五里桥社区社会组织服务中心（以下简称“中心”）成立于2008年8月，坐落在瞿溪路756号，中心有三个楼层，共600多平方米。目前，中心共有11家社会组织、4支社区公益团队入驻，其中6家民非、5家社团。2014年11月，中心被评为5A级社会组织。根据发展规划要求，制定2015年中心工作计划，具体完成情况如下：

一、 中心基础建设

（一）团队建设

中心共有专职工作人员7名，其中退休返聘人员3名，分别为中心主任1名、财务人员2名（1名出纳、1名会计）；其余4名员工中，2名专职工作人员为街道派遣社工、2名员工为上海市阳光善行公益事务中心派遣社工。在中心负责人带领下，团队充满活力，所有员工能发挥主观能动性主动积极完成各项工作任务，并取得了一定的成效。

（二） 党建工作

积极开展社会组织党建情况排摸， 并形成《 五里桥社区社会组织党建情况名单》， 通过名单， 有抓手， 有重点地发挥党组织的作用， 开展社会组织党建工作， 全面提升社会组织党建力量。

（三） 预警网络建设

发挥社会组织服务中心枢纽管理职能， 积极推动社会组织健康发展， 做好预警网络建设。 通过电话、 培训、 交流等途径， 了解预警情况， 并对新上任的预警信息员开展培训， 构建自下而上的预警信息网络， 大大提升预警工作的工作效率和准确性。

二、 中心支持性建设

（一）需求调研

针对社区居民、辖区内企业白领和社会组织开展了公益需求调查，其中，对161名社区居民进行了问卷调查，对50名社区居民进行了个别访谈，对25名辖区企业白领进行了访谈，对30名社会组织从业人员进行了个别访谈，对59名社会组织从业人员进行了问卷调查，形成了3份调查报告。

此次公益需求调查的主要内容是， 了解社区居民、 社会组织、 驻区企业参与公益的现状及需求， 为街道规划公益发展方向提出建议。

（二）制度完善

为了更好的规范社会组织服务中心的管理及运作，有效提升中心对入驻各类社会组织的督训、培育和评估，形成规划化、制度化的管理模式。2015年4月，撰写《上海市黄浦区五里桥街道社会组织服务中心的管理办法》及《上海市黄浦区五里桥街道社区公益项目招标办法》，发挥中心职能，规范中心各项运作并在街道党工委、办事处的指导下公开发布，为街道公益项目的规范运作奠定基础。

（三）信息宣传

完成了“五里桥社会组织服务中心”网站的设计和制作，网站于2015年6月份正式上线。同时。为中心和社会组织设计了宣传折页，并为2015年参与规范化评级的社会组织设计了宣传易拉宝。

  中心配合街道， 为街道辖区内的部分社会组织撰写、 修改《 上海社会组织》 投稿稿件。

（四）装修布置

配合街道对中心进行了装修和布置。2015年4月至11月，完成了一楼大厅、二楼过道的软木展示板装饰、一楼公益创客的家具购置和货物上架、一楼爱心超市部分货架购置、三楼会议室墙面装饰。

（五）接待参访

接待参访 57 次， 已形成一套细致完整的讲解内容， 社工均可独立完成接待讲解任务， 每次接待参访均有记录。

（六 ）其他行政事务

      协助街道开展其他行政事务， 主要包括： 辖区内社会组织评级会、 社会组织服务中心工作手册资料整理编写校对、 完成社会组织服务中心年检、 “随手公益惠五里，快乐志愿我先行公益”活动启动仪式、益空间“伊人有约”活动、“图书换绿植”公益行活动。

三、 中心培育孵化及增能建设

（一）社会组织培育孵化

协助 6 个公益团队申请注册社会组织， 分别是： 德同、 阳光馨语、 爱心汇、 零壹公社、 联衡、 零壹公社。 其中， 德同、 阳光馨语、 联衡已完成注册登记， 爱心汇和零壹公社已完成核名， 正在申请登记。 在社会组织培育过程中， 中心的职责主要是： 一是协助团队填写社会组织核名和登记表， 二是协助团队准备核名和登记材料。

（二）社会组织核心从业人员培训

面向社会组织从业人员共完成 6 次工作坊、 2 次专业培训、 2 次影子督导培训。

工作坊的培训主题分别为： “项目管理中的沟通”、“ 项目申请书的撰写”、“ 机构（ 团队） 微信公众号管理”、 项目活动照片的拍摄（ 2 次）、 蛋糕烘焙培训等， 共计79人次。

专业培训的主题分别为：人际关系沟通及矛盾处理、如何让公益项目设计更专业，共计 33 人次。

影子督导的培训主题分别为：社会组织财务管理、项目总结的撰写，共计 24 人次。

每次培训之后，当场发放反馈表，收集参与者对此次培训的反馈意见，及时了解培训效果及社会组织从业人员的培训需求。对反馈表进行分析之后，排列出培训内容与工作之间的关联度，详见表 1。

表1  培训内容与实际工作之间的关联度

（三） 社会组织督导

为街道辖区内的社会组织提供一对一的督导服务， 督导的方式主要是一对一的沟通讨论， 督导的频率并不十分固定， 一般情况下， 社会组织有疑问的时候， 便会及时与中心沟通， 中心第一时间给予解答和建议。

督导的内容包括项目设计、项目管理和财务管理，督导的对象主要是新成立的社会组织 ——德同和联衡， 个别督导约20次。

四、 中心合作发展及大型活动

（一）首届五里桥公益伙伴日

中心正在组织策划 在绿地海外滩开展 “首届五里桥公益伙伴日”大型活动，届时将邀请社会组织，企业参展、社区居民前来观展。

上海黄浦区五里桥社区社会组织服务中心

2016 年2月